부킹닷컴 고객센터에 문의하고 싶으신가요? 예약 및 환불 등의 서비스를 받을 때, 차질이 생길 경우 이와 같은 절차가 필요할 수 있는데요. 많은 분들이 해당 방법을 잘 모르시는 거 같더라고요. 이번 포스팅에서 이의 자세한 절차와 문의 시 필요한 전화번호를 제공해드릴 테니 도움이 되길 바랄게요!
1. 부킹닷컴 고객센터 온라인 문의
해당 플랫폼의 특성상, 회사에 직접적인 문의를 해야 되는 일이 정말 많은데요. 그 절차가 쉽지 않아 본 글을 읽고 계실 겁니다. 아래에서 자세한 방법을 알려드릴게요.
1. 부킹닷컴 홈페이지에 접속해주세요.
2. 화면을 아래로 스크롤하여, ‘고객 서비스팀에 문의’ 버튼을 클릭해줍니다.
3. ‘로그인 없이 계속’ 혹은 ‘로그인’ 둘 중 적합한 것을 선택해 계속 진행해줍니다.
4. 예약 번호 및 PIN 코드를 입력하신 뒤 계속 버튼을 눌러주시면 끝입니다.
[문의하기]
📍참고: 예약 번호 및 PIN 코드 등의 정보를 모르는 경우, ‘직원과의 상담이 필요하신가요?’ 문구 하단의 ‘로그인’ 버튼을 누르시면 됩니다.
2. 부킹닷컴 고객센터 전화번호
급하게 해결해야 할 문제가 있을 경우, 위와 같은 온라인 문의가 아니라 직접 상담 신청을 하는 것이 훨씬 더 좋을 겁니다. 해당 파트에서 이의 번호를 남겨드리도록 하겠습니다.
- 02-3483-3225(국내에서 문의 시)
- +82-2-3483-2225(해외에서 문의 시)
- 02-3483-3229(지니어스 전용 번호)
3번째로 제공해드린, 지니어스 전용 번호는 별도로 가입해야 하는 등급만 사용할 수 있는 번호이니 이용에 유의하시길 바라겠습니다. 다만, 용무가 급한 경우 해당 경로를 이용해보시는 것도 추천드립니다.
3. 자주 묻는 질문
예약 취소 및 환불은 어떻게 하나요?
위에서 언급해드린 온라인 문의 방법을 이용하여 원활하게 진행하실 수 있습니다. 다만, 별도의 수수료가 차감되거나 숙소의 사정으로 인해 취소가 안되는 상황이 발생할 수도 있으니 이 점 유의하시길 바랍니다.
전화 연결이 안되는데 해결 방법이 있나요?
간혹, 문의가 한 시간대에 집중되는 경우 이러한 상황이 발생할 수 있습니다. 이러한 상황이 발생한다면 지니어스 등급의 번호를 이용하거나 숙소 등의 방문지에 직접 연락을 취해보는 방법이 있습니다.